Misión 

Fomentar el crecimiento y desarrollo sustentable de la actividad turística de la Ciudad de México mediante la planificación, promoción y coordinación de los servicios y atractivos turísticos que potencian las acciones de gobierno, vinculando la participación activa de los actores del sector privado, las diferentes instancias del sector público con las necesidades y expectativas de los visitantes para que estos obtengan una experiencia turística única de calidad y calidez, fortaleciendo la recordación y fidelidad de la marca, lo que permitirá al turismo ser un eficaz instrumento de desarrollo económico y un generador de empleos en beneficio de la ciudad y sus habitantes.

Visión

Ser una de las ciudades turísticas más competitivas del mundo, con productos y experiencias únicas y singulares sustentadas en su oferta local, metropolitana y regional; atractivos, actividades e instalaciones de clase mundial, en donde se manifiesta un total respeto a su entorno natural, a las tradiciones y cultura, y donde la inclusión social es un valor.

Objetivos

• Elevar el número de los visitantes nacionales e internacionales que visitan la Ciudad de México.
• Incrementar la permanencia, gasto y niveles de satisfacción de dichos turistas.
• Promover el fomento y desarrollo de la actividad a partir de una mayor inversión pública y privada.
• Lograr que el incremento de la actividad turística impacte positivamente la economía de las familias vinculadas al sector y a la conservación de los recursos culturales y naturales de la ciudad.

• Planear, programar y promocionar integralmente el desarrollo de las actividades turísticas
• Promover y fomentar el aprovechamiento sustentable de los recursos turísticos en beneficio de los ciudadanos que concurran en las actividades y prestación de servicios turísticos, así como en la inversión turística
• Regularizar las zonas de desarrollo turístico prioritario y las zonas saturadas
• Promover el turismo social y el turismo alternativo, así como fortalecer el patrimonio histórico, cultural y natural
• Contribuir al desarrollo de la actividad turística, en congruencia con los programas ambientales, de ordenamiento ecológico, programas de manejo de áreas naturales protegidas, de desarrollo urbano, de protección civil, y demás aplicables
• Propiciar la conservación, mejoramiento, protección y aprovechamiento sustentable del patrimonio histórico
• Propiciar el desarrollo de la actividad turística coordinando los sectores público y privado
• Formular y proponer políticas de promoción, estímulos e incentivos para la inversión en actividades turísticas, en coordinación con las autoridades de la Administración Pública de la Ciudad de México, que por sus facultades corresponda
• Propiciar la creación de facultades, incentivos y estímulos administrativos, económicos y fiscales para el desarrollo y la inversión en la actividad turística
• Regular la prestación de los servicios turísticos
• Impulsar los proyectos de fomento turístico que propicien la creación y conservación del empleo y
• Optimizar la calidad de los servicios turísticos.